Las empresas se apoyan cada vez más de redes sociales como herramienta de negocio, especialmente para agilizar la atención al cliente.

Movistar es pionera en atender a sus clientes a través del Twitter las 24 horas del día, 7 días a la semana.

La herramienta ha tenido gran aceptación por parte de los clientes, por la rapidez en las respuesta y resolución de las consultas .

Movistar Panamá, manteniéndose a la vanguardia de la tecnología, creó a finales del año 2010 una cuenta en Twitter (@panamamovistar) para resolver, de manera rápida y eficaz, todas las inquietudes de sus usuarios; desde preguntas sobre productos, promociones y equipos, hasta la gestión de los trámites de sus líneas celulares.   

La creación de esta plataforma de atención convierte a Movistar en una empresa pionera en la utilización de redes sociales para atender las consultas de sus clientes las 24 horas del día los 7 días a la semana.  

Y por la manera seria y comprometida como se está manejando esta cuenta, @panamamovistar recibió, en días pasados,  la certificación de Twitter que solo se ofrece a las compañías con cuentas destacadas.  

“Estamos muy satisfechos con la aceptación que ha tenido la cuenta @panamamovistar por parte de nuestros clientes y estamos decididamente comprometidos a mejorar y ampliar las capacidades de este canal de atención. Atendemos a nuestros clientes de una forma rápida y transparente, sin necesidad de que se muevan de sus hogares o liberando su tiempo para realizar cualquier otra actividad. Éste es el futuro de la comunicación de nuestra sociedad y Movistar forma parte de este futuro. Nuestros clientes son el principal activo de la empresa y queremos atenderlos de la mejor forma.”, aseguró Agustín Adelantado Director de  Gestión de Clientes de Telefónica Panamá.