TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante “T&C”) regulan todo lo relacionado con el servicio de Movistar Play (en adelante el “SERVICIO”) que ofrece Telefónica Móviles Panamá, S.A. (en adelante “Telefónica) a sus clientes.
Al hacer uso del Servicio, el cliente reconoce, acepta y manifiesta que ha leído y comprendido los alcances, derechos y obligaciones emanados de estos T&C.

EL SERVICIO permite visualizar, desde cualquiera de los dispositivos autorizados según se describe en el apartado 4, en modo streaming, un amplio catálogo de películas, series, publicidad y otros contenidos digitales, mediante el pago de una cuota mensual por el acceso a una determinada selección de los mismos. Para todos nuestros clientes LTE Prepago y con Planes Libres o Smart la suscripción será incluida en su plan.
La suscripción a una selección de contenidos habilita al cliente para visualizarlos durante el periodo de tiempo determinado por la cuota mensual pagada. Se incluye en la web http://registro.play.movistar.com.pa/ una descripción actualizada en todo momento, de los precios y contenidos del SERVICIO.
EL SERVICIO se encuentra únicamente disponible para clientes que posean un SIMCARD LTE y cuenten con un celular LTE dentro de la lista de Dispositivos Autorizados.
La Aplicación de Movistar Play la podemos descargar en la tienda del dispositivo. Android – Play Store O por medio de la WEB http://registro.play.movistar.com.pa/.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERIVICIO

El SERVICIO permite visualizar, desde cualquiera de los dispositivos autorizados según se describe en el apartado 4, en modo streaming, un amplio catálogo de películas, series, publicidad y otros contenidos digitales, mediante el pago de una cuota mensual por el acceso a una determinada selección de los mismos. En caso que el cliente posea un Plan Libre o Smart, con una renta mensual desde $15, la suscripción será incluida en su plan; si es un cliente prepago, la suscripción de $5 mensual, será debitada del saldo comprado por el cliente cada 30 días.
La suscripción a una selección de contenidos habilita al cliente para visualizarlos durante el periodo de tiempo determinado por la cuota mensual pagada. Se incluye en la web http://registro.play.movistar.com.pa/ una descripción actualizada en todo momento, de los precios y contenidos del SERVICIO.
EL SERVICIO se encuentra únicamente disponible para clientes que posean un SIMCARD LTE y cuenten con un celular LTE dentro de la lista de Dispositivos Autorizados.
La Aplicación de Movistar Play la podemos descargar en la tienda del dispositivo. Android – Play Store O por medio de la WEB http://registro.play.movistar.com.pa/.

3. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

3.1. Requisitos

EL CLIENTE debe cumplir los siguientes requisitos:

Ser cliente LTE.

Clientes con planes Libres y Smart deben tener su cuenta al día y sin ningún pago pendiente.

Para la compra de contenido de películas, los clientes Prepago y de Plan Libre, deberán contar con saldo de recarga y una vez realizada la compra se le descontará de su recarga.

Para clientes con planes Smart, la compra de contenido será reflejada a través de su factura Sin importar la modalidad de línea que el cliente tenga contratada, el estado debe ser activa y no debe tener reportes de robo, extravío o fraude.

Al consumirse o vencerse los paquetes de tiempo adquiridos, EL CLIENTE empezará a consumirse de su data contratada o comprada según sea el caso.

Para el registro de Movistar Play, el cliente debe estar de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.

3.2. Contenido en Movistar Play:

El CLIENTE podrá comprar y ver contenido, ya sea en la aplicación o WEB a través de http://play.movistar.com.pa/

3.3. Alta en el servicio:

Puedes realizar el alta DEL SERVICIO a través de Página WEB: https://registro.play.movistar.com.pa/ El cliente una vez proporcione los datos solicitados, recibirá al correo su usuario y contraseña, la cual utilizará al momento del registro.
El registro de un dispositivo autorizado se produce con el acceso al SERVICIO desde dicho dispositivo, ingresando la contraseña y usuario que se envía al correo del CLIENTE una vez realizó el proceso de registro.

3.4. Baja en el servicio

El cliente que así lo desee puede escribirnos al WhatsApp al número 66181287 o autogestionarse a través de la página web: http://registro.play.movistar.com.pa/


4. DISPOSITIVOS AUTORIZADOS

El cliente podrá visualizar contenido desde dispositivos móviles, como smartphones y tablets o desde una computadora que cumplan los siguientes requisitos: PC requisitos mínimos:

  1.     Windows server 2003 SP1 o superiores, MS Silverlight player.
  2.     Pentium 233 MHZ con 128 MB de RAM mínimo.
  3.     Internet Explorer 10 o superior, Chrome 30 o superior, FireFox 24 o superior.
  4.     MAC OS Requisitos mínimos: Mac OS X v10.6.8 o superior, MS Silverlight player.
  5.     Macinctosh Intel x86 o Power PC con procesadores G3, G4, G5 y 256 MB en RAM mínimo.
  6.     Safari 6 o superior, Chrome 30 o superior, Firefox 24 o superior.
  7.     Android: 4.1 o superior. No soporta dispositivos rooteados.

    NOTA: No hay soporte para navegadores manejados de una forma táctil, ya sea el browser Android, o Windows 8+.

    EL CLIENTE solo podrá ver dos (2) contenidos simultáneamente.

    Se realizan continuas mejoras en la aplicación, por lo cual Movistar publicará actualizaciones desde nuestra WEB http://play.movistar.com.pa/


VIGENCIA

Las presentes T&C estarán vigentes desde que el cliente le de alta al SERVICIO hasta su baja, y podrán ser modificadas de tiempo en tiempo por Telefónica; dichos cambios podrán ser consultados siempre por el cliente en la página web.

5. PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO

Para ver el contenido de la oferta ingresa a: http://registro.play.movistar.com.pa/.
El cliente reconoce que Telefónica no tiene obligación de mantener los contenidos durante un plazo determinado, los contenidos disponibles pueden ser modificados por Telefónica, de tiempo en tiempo, sin requerir de ninguna autorización o aprobación por parte del cliente


5.1. FACTURACIÓN Y PAGO

Para ver el contenido de la oferta ingresa a: http://registro.play.movistar.com.pa/.
La facturación generada por la compra de películas (estrenos o librería) se realizará con carácter mensual, expresando separadamente el periodo a que corresponde la compra.
El cobro por el SERVICIO prestado será exigible desde el momento en que se presente a cobro la correspondiente factura.
En caso de que el cliente posea un plan libre, el cargo será descontado de su saldo de recarga.


5.2. OTROS DETALLES

El SERVICIO se encuentra disponible para el cliente de las siguientes maneras:

    Renta del contenido estreno por aplicación:
    Modalidad que le permitirá al cliente realizar el Streaming de los contenidos del Catálogo de Movistar PLAY durante el periodo de vigencia de su suscripción. El CLIENTE pagará un valor de B/.2.50 por cada una de las películas estrenos que compre y tendrá una duración de cuarenta y ocho (48) horas para poder visualizarla, desde el momento de la compra.

    Renta del contenido LIBRERÍA por aplicación:
    Modalidad que le permitirá al cliente realizar el Streaming de los contenidos del Catálogo de Movistar PLAY durante el periodo de vigencia de su suscripción. El cliente pagará un valor de B/.1.50 por cada una de las películas de librería que compre y tendrá una duración de cuarenta y ocho (48) horas para poder visualizarla, desde el momento de la compra.


6. CALIDAD Y LIMITACIONES DE USO

EL SERVICIO se encuentra únicamente disponible para clientes que posean un SIMCARD LTE y cuenten con un celular LTE dentro de la lista de Dispositivos Autorizados.
Para disfrutar del SERVICIO el cliente deberá disponer de una conexión a Internet de alta Velocidad, idealmente mayor o igual a 3 Mbps, pudiendo verse afectada la visualización de los contenidos si la conexión a Internet se ve degradada, así como en caso de utilización de la conexión de forma simultánea por otros usuarios durante la reproducción.
El uso del SERVICIO estará disponible para los clientes que se encuentren dentro del territorio de Panamá.
El cliente se compromete a utilizar el SERVICIO sólo para uso doméstico, quedando expresamente prohibido la exhibición de contenidos en locales públicos o para colectividades, y respetando los Derechos de Propiedad Intelectual, Derechos de Autor, Derechos de Imagen y cualesquiera otros derechos que versen sobre los contenidos, no reproduciendo, copiando, almacenando o distribuyendo dichos contenidos sin las autorizaciones de sus propietarios ya que dichas acciones son perseguidas por la ley.
Los propietarios de los contenidos usan la tecnología Microsoft Play Ready™ para proteger sus derechos de propiedad intelectual e industrial. El SERVICIO dispone de la tecnología PlayReady para proteger ciertos contenidos. En el caso de fallo de dicha tecnología, los propietarios de contenidos podrán requerir que el SERVICIO restrinja o impida el acceso a los contenidos objeto de protección en determinados dispositivos o aplicaciones Software.
El cliente podrá ser requerido para actualizar la tecnología PlayReady. Si el CLIENTE rechaza dicha actualización, no podrá acceder a los contenidos que la requieran.


7. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO

Telefónica podrá modificar las presentes condiciones incluido el contenido publicado por los siguientes motivos: variaciones en las características técnicas de los equipos o redes, cambios tecnológicos que afecten al producto, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del SERVICIO y evolución del mercado.
Telefónica comunicará al CLIENTE la modificación del SERVICIO con un plazo de un (1) mes de antelación respecto del día en que deba ser efectiva dicha modificación. Las facultades de modificación de Telefónica no limitan o impiden el derecho de dar de baja al SERVICIO contratado, sin perjuicio de otros compromisos adquiridos por el cliente.


8. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones por parte de Telefónica al cliente se realizaran:
a) Por correo electrónico a la cuenta de correo electrónico que el cliente indique a Telefónica; o
b) Por medio de una llamada o SMS al número de teléfono indicado por el cliente en el formulario web de solicitud de alta en el SERVICIO.
Las comunicaciones del cliente a Telefónica deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, escribiéndonos al WhatsApp al número de teléfono 66181287 o según se establezca en el contrato de Servicios de Telecomunicaciones suscrito o según las condiciones de prestación del servicio de Movistar Play.


9. TERMINACIÓN


9.1. El cliente podrá solicitar su baja del SERVICIO, escribiéndonos al WhatsApp al número de teléfono 66181287 o a través de la página web http://registro.play.movistar.com.pa/.

Todo lo anterior sin costo desde su línea de Telefónica.
Telefónica podrá dar de baja al SERVICIO si el Cliente incumple las obligaciones aquí contenidas, pudiendo Telefónica advertir al cliente de tales incumplimientos y otorgando un plazo de siete (7) días para que sea subsanado, en caso persista el incumplimiento, Telefónica dará de baja al SERVICIO, debiendo el cliente pagar los montos que a la fecha se encuentren pendientes de pago.


9.2. Efectos:

Terminada la prestación del SERVICIO, Telefónica facturará al cliente (Postpago puro), en su caso, el importe correspondiente a la última cuota mensual y los servicios efectivamente consumidos por éste: en función de la fecha de efectividad de la baja. Se dará la baja únicamente del SERVICIO. De ser un CLIENTE híbrido no debe generar excedentes en su facturación, ya que el descuento por sus compras de películas se descuenta del saldo de recarga.
Condiciones descritos anteriormente es indispensable para la prestación del SERVICIO por parte de Telefónica. El CLIENTE manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación, en la página web http://play.movistar.com.pa/


10. EL CLIENTE

Reconoce que Telefónica irá incorporando nuevos canales para mejorar la oferta a sus clientes, así como por necesidades del SERVICIO o contractuales puede verse obligada a modificar dicha lista de canales. Para una información más actualizada puede consultarse la página web: http://play.movistar.com.pa/

El usuario acepta que, con el fin de analizar la calidad del servicio que ofrece a sus clientes, Telefónica recopile determinada información personal relacionada con el uso de la aplicación, tal como la dirección IP asignada al usuario, información sobre la visualización y consumo de contenidos y el identificador del dispositivo desde el que se accede a la aplicación.

Mi Movistar App

Mi Movistar App

Toda tu información al alcance de tu mano.

Ajustes

Si activas estos ajustes, podrás decirnos qué productos de Movistar te interesan y te mostraremos ofertas destacadas para ti en la portada web.
¿Qué productos Movistar te interesan? Los visualizarás en tu portada web.